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投诉永恒一汽大众4S店以非授权人员拆装为由拒绝质保

  涉及单位:永恒一汽大众4S店  来源:平安在线  时间:2016-09-21 09:49:32

投诉永恒一汽大众4S店以非授权人员拆装为由拒绝质保期内发动机电脑故障索赔且行为卑劣,故意拖延处理时间。

2016年8月10日晚一汽大众速腾(2014款1.4T,车牌号为:湘M•1YQ01)因发动机电脑故障导致无法正常点火,因本县无4S维修点,车主当晚电话联系4S不上(电话两次未接通),8月11日上午才请当地汽修师傅维修检测,11-15日,经多方面检测(换电瓶、检查线路、电脑检测等),诊断结果为发动机电脑故障,建议在质保期内到4S店保修;

2016年8月15日15:56联系一汽大众厂商400服务热线咨询解决办法,回复帮我联系就近的一汽大众4S维修点提供救援。随后永恒一汽大众4S店(0746-8456718)人员与我取得联系沟通救援事项。

2016年8月16日10:27永恒4S店委托拖车(拖车主手机:18707425133)来电称免费拖车、维修事项,后因下午忙而改至第二天上午拖车。4S店在拖车前称保修,属免拖车费及修理费,且随后的厂商售后人员(0431-85990888)在跟踪服务时也问及我是否存在收费行为,我当即答复没有收费行为。但在拖车到店检查后也明确为发动机电脑故障,但称要收费修理,具体费用为:原厂发动机电脑板1700元,拖车费500元、检测费200元、维修费300元,合计2800元。

对此我有以下3点不服:

1、事实是车辆的发动机电脑故障导致无法正常点火的车辆故障,才有后续的因本地无4S店又联系不上永州4S店才委托当地非授权维修人员检测。所以车辆在质保期内应该享受免费保修服务;

2、如果我的后续行为构成的车辆配件不保,我该承担的责任也仅止于承担故障配件自费(4S店报原厂发动机电脑板金额为1700元,而网上报价为700元),而不应该承担所有的:拖车费500元、检测费200元、维修费300元。况且一汽大众厂商400服务电话人员及拖车人员也声称不收费之后车辆才被拖走的。

3、车辆被永恒一汽大众4S店自2016年8月16日拖走至今除第二天检测后告知要改免费为自费修理后极少主动联系我处理,多次推托,对我提出的处理方案也迟迟不明确回答。

车主:李雅勋 身份证号:431103198702270091

行驶证:

投诉人:蒋海文 9179995@qq.com湖南省永州市祁阳县浯溪镇滨湖西路1号

厂牌型号:大众牌FV7146FBDGG

价税合计:¥157800.00

购买日期:2014-04-23

发票编号:00802378

合格证号:WAB061482083654

销售商家名称:湖南省永州市永恒汽车贸易有限公司

发动机号:CFBZ22286

www.315tsz.com投诉编号:ts35318

车架号:LFV2A21K6E4083654

车辆所在地:

产地:吉林省长春市一汽-大众汽车有限公司0431-85990888

网友评论    2
哈哈,叫你买大众神车, 在国外人人喊打的品牌。中国骗的盆满钵盈

评论者:大众烧机油   2016-11-06   1

我最不相信和信任的合资品牌

评论者:大众异响   2017-01-16   2

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